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Mastercard lanzó en México un programa de aceleración de pagos sin contacto, una iniciativa dirigida a bancos adquirentes y grandes comercios para incrementar el uso de la tecnología contactless en puntos de venta, luego de identificar una brecha entre la infraestructura disponible y el nivel de adopción de estos métodos de pago por parte de consumidores y establecimientos.
La firma de pagos señaló que más de 90% de los usuarios en el país ya cuenta con una tarjeta o billetera digital habilitada para realizar pagos sin contacto; sin embargo, 73% de las transacciones elegibles en grandes comercios aún presenta algún tipo de fricción durante el proceso de pago. Como consecuencia, solo cuatro de cada 10 transacciones en categorías como supermercados y farmacias se realizan mediante esta tecnología.
El programa contempla inversión, recursos operativos y soporte técnico para bancos adquirentes y grandes cadenas comerciales, además de un esfuerzo coordinado con participantes del ecosistema de pagos para impulsar la aceptación de pagos digitales en los puntos de venta.
Asimismo, incluirá habilitación tecnológica, capacitación y apoyo operativo en colaboración con algunos de los principales adquirentes del país. La compañía también pondrá a disposición capacidades de inteligencia de mercado y experiencia global para identificar barreras a la adopción y promover soluciones que faciliten el uso de pagos digitales.
"Los pagos sin contacto representan una de las mayores oportunidades para seguir impulsando la digitalización de la economía mexicana. La infraestructura existe, los consumidores están listos y ahora el reto es acelerar su adopción en el punto de venta", dijo Sidney Massunaga, director general de Mastercard México.
La iniciativa arrancará con un enfoque en grandes superficies, tiendas de conveniencia, cadenas de retail y comercios de alto volumen transaccional, segmentos donde la empresa identifica el mayor potencial para elevar el uso de pagos sin contacto. También buscará ampliar la aceptación de billeteras digitales y de pagos realizados desde teléfonos móviles.
El anuncio se produce en un momento en que autoridades y participantes del sistema financiero buscan ampliar el uso de medios de pago electrónicos en el país.
En meses recientes, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y el Banco de México sometieron a consulta pública una propuesta regulatoria relacionada con la reducción de tasas y comisiones vinculadas a la aceptación de pagos electrónicos, con el objetivo de disminuir costos para los comercios y favorecer una mayor penetración de los pagos con tarjeta y otros instrumentos digitales.
La discusión regulatoria ocurre en un mercado donde el efectivo continúa concentrando una parte importante de las transacciones de consumo, pese al avance de la digitalización financiera.
Condiciones favorables
De acuerdo con la compañía, el mercado mexicano muestra condiciones favorables para acelerar la adopción de estos medios de pago. En el 2024, 36.9% de los mexicanos entre 18 y 70 años utilizó una tarjeta para realizar compras en supermercados, tiendas departamentales y tiendas de conveniencia, un indicador que, según la firma, refleja una base creciente de consumidores familiarizados con los pagos digitales.
La empresa afirmó que el objetivo es reducir las fricciones existentes en el punto de venta y aprovechar una infraestructura que ya se encuentra disponible para millones de consumidores y comercios en el país
El objetivo es reducir las fricciones existentes en el punto de venta y aprovechar una infraestructura que ya se encuentra disponible para millones de consumidores y comercios en el país.