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Estudios estiman que el 50% de las personas trabajadoras en México recibe mensajes de trabajo en su tiempo libre y el 88% no logra desconectarse ni siquiera durante ese periodo, lo que evidencia la falta de límites en materia de desconexión digital. Si bien el Senado ya está discutiendo el tema, el avance aún es lento.
Aunque la disponibilidad permanente mantiene al sistema nervioso en alerta continua, eleva los niveles de cortisol y provoca problemas de salud mental, hasta ahora el derecho solo aplica al teletrabajo, lo que deja desprotegido al personal presencial e híbrido, mientras que en otros países la desconexión digital está vigente desde hace casi 10 años.
Señalar el derecho a la desconexión digital en la legislación es necesario para que los empleadores respeten efectivamente el tiempo de descanso de las personas. Francia entendió este punto y, desde 2016, se convirtió en pionero en este derecho al reformar su normativa mediante el artículo 55 de la Ley n.º 2016-1088, que entró en vigor al año siguiente.
Desde entonces, la ley obliga a las empresas con más de 50 trabajadores a entablar una negociación colectiva anual sobre la regulación de dispositivos digitales y, a falta de acuerdo, el empleador debe elaborar una carta interna, previa consulta con el comité de empresa, para establecer cómo se aplicará dicha regulación.
Si bien Francia fue el primer país en regular el tema, otros países europeos se fueron sumando y, más recientemente, también algunos países de Latinoamérica.
1. Italia
Tras la regulación aplicada en Francia, Italia siguió su ejemplo en 2017 con la aprobación de la Ley N.º 81/2017 sobre medidas de protección del trabajo autónomo no empresarial y articulación flexible. Se estableció la obligación patronal de especificar en acuerdos individuales de trabajo las medidas técnicas y organizativas para asegurar la desconexión y fijar periodos de descanso.
2. España
Con la incorporación del artículo 20 bis al Estatuto de los Trabajadores mediante la Ley Orgánica 3/2018, así como los ajustes al artículo 88.1 y la Disposición Final Decimotercera, complementados por el Real Decreto-Ley 28/2020 y la Ley 10/2021 de trabajo a distancia, se estableció la obligación patronal de elaborar una política interna para definir las modalidades de desconexión y limitar la disponibilidad tecnológica durante los descansos, aplicable para toda la fuerza laboral con énfasis en teletrabajadores.
3. Bélgica
Desde 2018 se introdujeron modificaciones en los artículos 16 y 17 de la Ley del 26 de marzo de 2018 y, posteriormente, mediante el Acuerdo Laboral de 2022, que entró en vigor en 2023. Estas disposiciones establecieron que las empresas del sector privado con 20 o más empleados debían fijar los términos del derecho a la desconexión en convenios colectivos o incorporarlos formalmente al reglamento de trabajo.
4. Chile
En 2020 entró en vigor la Ley N.º 21.220, que modificó el Código del Trabajo para establecer la obligación patronal de estipular las condiciones de desconexión en las cláusulas del contrato de trabajo y garantizar su cumplimiento. Además, para los teletrabajadores excluidos de la jornada ordinaria o de plataformas digitales, se estableció un periodo de desconexión de al menos 12 horas continuas en un lapso de 24 horas.
5. Argentina
También en 2020, el país aprobó la Ley 27555, que entró en vigor en 2021, para prohibir de forma expresa comunicarse o solicitar la realización de tareas por cualquier medio fuera de la jornada convenida o durante licencias.
6. Eslovaquia
En 2021 entró en vigor la Ley N.º 76/2021 que modificó el Código del Trabajo y estableció la prohibición patronal de dar un trato menos favorable o penalizar a los empleados que no contestaran mensajes fuera de su horario laboral.
7. Irlanda
En 2021 se publicó el Código de Prácticas Estatutario sobre el derecho a la desconexión, con el objetivo de establecer la obligación patronal de desarrollar e implementar políticas internas adaptadas al centro de trabajo y respetar las pautas de descanso. Asimismo, los trabajadores tendrían derecho a no ser penalizados por negarse a atender mensajes.
8. Grecia
También en 2021 se aplicó la Ley N.º 4808/2021 para el sector privado y la Ley 4807/2021 para el sector público, con el fin de acordar las condiciones técnicas de desconexión en los convenios colectivos o contratos individuales de teletrabajo y evitar tratos desfavorables por no responder o atender indicaciones fuera de la jornada laboral o durante vacaciones.
9. Portugal
Con la Ley N.º 83/2021, que modificó el Código del Trabajo y entró en vigor en 2022, se estableció la obligación patronal de abstenerse de contactar a los trabajadores durante sus periodos de descanso, salvo en casos de fuerza mayor.
10. Colombia
En 2022 se expidió y entró en vigor la Ley 2191 para regular la desconexión laboral, en la que se estableció que los patrones debían definir el uso de las tecnologías de la información y la comunicación laboral. Además, se les prohibió formular órdenes o requerimientos fuera de la jornada ordinaria o convenida. Esta disposición es aplicable a todos los trabajadores y servidores públicos.
11. Croacia
Con la reforma a la legislación laboral de 2022 que entró en vigor en 2023, se estableció que los patrones debían abstenerse de contactar al personal fuera de la jornada contractual, salvo la existencia de una urgencia justificada por la naturaleza del trabajo o prevista en el contrato.
12. Luxemburgo
En 2023 se reformaron los artículos L.312-9 y L.312-10 del Código del Trabajo. Ese mismo año se introdujo la obligación patronal de implementar un régimen específico de desconexión mediante convenio colectivo o política de empresa. A su vez, los trabajadores tendrían derecho a compensaciones en los supuestos de excepciones pactadas por responder fuera de su jornada.