El informe revela que lafacturación total del e-commerce localalcanzó los34,03 billones de pesos durante 2025, lo que representa unincremento del 55%respecto del año anterior. En ese mismo período se registraron253 millones de órdenes de compra, un 3% más que en 2024, mientras que lasunidades crecieron un 28%con una venta de645 millones de unidades. Elticket promediotrepó a134.519 pesos, con una suba interanual del 46%. El universo de compradores también se amplió: el sector incorporó casi1,34 millones de nuevos usuariosy llegó a un total de25,1 millones de personasque realizan compras en línea en el país.
El rasgo más saliente del período es el avance de lascompras internacionales. El porcentaje de argentinos que adquirieron productos en el exterior pasó del37% en 2024 al 47% en 2025, consolidando una tendencia que combina labúsqueda de precios más competitivoscon una mayorvariedad de oferta disponible. Según laCACE, ese crecimiento está impulsado principalmente por tres plataformas:Temu, Mercado Libre y Shein, cuyas estrategias de precios y logística han resultado determinantes para captar nuevos usuarios.
Este fenómeno no ocurre en el vacío. A finales de 2024, elgobierno nacionaldispuso unaflexibilización de las condiciones para las importaciones personales. El límite por envío ocasional se elevó demil a tres mil dólares, y se estableció unaexención arancelaria de hasta 400 dólarespara productos de uso personal (en ese tramo, el comprador solo abona el IVA). El impacto fue inmediato y cuantificable: según un informe de la consultoraAbecebelaborado con cifras oficiales, lasimportaciones mediante el sistema de courierpasaron de239 millones de dólares en 2024 a 894 millones en 2025, lo que equivale a unalza interanual del 274%. Ese rubro se ubicó como el tercero con mayor incremento en valores dentro del total de importaciones del año.
Hábitos digitales consolidados
Más allá del impulso externo, el comercio electrónico local muestra señales de madurez. El 60% de los usuarios encuestados por la CACE afirmó realizar compras en línea al menos una vez por mes, lo que indica que el canal digital ya no es una alternativa ocasional sino parte de la rutina de consumo.
El comportamiento previo a la compra también es revelador: el85% de los consumidoresconsulta información en internet antes de adquirir un producto en una tienda física. Los canales más utilizados para esa investigación son losbuscadores (59% de preferencia)y losmarketplaces (36%). Este dato subraya lainfluencia del entorno digitalincluso en las transacciones que finalmente se concretan fuera de él.
En materia demedios de pago, lastarjetas de créditomantienen el liderazgo con el67% de participación. Elfinanciamiento en cuotasresulta un factor decisivo paraocho de cada diez compradores, lo que refleja la importancia delcrédito en contextos de ingresos ajustados.
Las categorías con mayor facturación durante 2025 fueron, en ese orden,Pasajes y TurismoAlimentos, bebidas y artículos de limpieza yEquipos de audio, imagen, consolas, tecnología informática y telefonía. Les siguenArtículos para el hogar,Electrodomésticos,Deportes,Indumentaria,Accesorios para vehículos,Cosmética y Perfumería, entre otros rubros, evidenciando unadiversificación del consumo digitalque excede largamente los segmentos tecnológicos que históricamente dominaron el canal.
El informe destaca también avances en lacadena logística: el37% de las entregasse concreta enmenos de 24 horas, un indicador que refleja lamaduración operativa del sector. Asimismo, el62% de las empresasrelevadas ya incorporainteligencia artificialen sus procesos internos, principalmente en las áreas demarketing, publicidad y experiencia de usuario.
En cuanto a ladistribución geográfica, laregión metropolitana (AMBA)concentra el52% de la facturación total del e-commerce nacional. Le siguen elLitoral (12%), elSur (9%), elCentro (9%)y elNOA (7%).Cuyoy elresto de la provincia de Buenos Airesaportan, cada uno, el5% restante.
